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よくある質問/FAQ

専用サーバーに関する質問

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サーバー自体に管理はお客様に委ねられてるとの事ですが、具体的にどのような事でしょう?

基本的なOSに関しましては弊社にて設定いたしますが、サーバー運営に関しましてはお客様自身で行っていただきます。

もしサーバーダウンが発生した場合はどのようにすれば良いのですか?

弊社はサーバー管理システムを導入しておりますので、お客様ご自身でサーバーのリブートが可能です。

ルート権限を与えてるとの事ですが、もしユーザー名、パスワード等の情報を変更した場合は報告する義務はあるのですか?

緊急時の対応に必要ですので、変更されましたら必ずご一報ください。ご連絡がない場合には対応が遅れる場合もあります。

基本ソフトウェアー以外のソフトをインストールすることは可能ですか?

ルート権限を与えているので可能です。但しインストールした為に起こりうる、障害について、当社は一切責任は負いません。

専用サーバーは技術的な知識は必要でしょうか?

専用サーバーはROOT権限を与えている関係上、ある程度の知識が必要となります。

PostgreSQLのインストールの方法を教えてください。

Cpanelでインストールされる場合は下記をご参照ください。
http://forums.cpanel.net/showthread.php?s=&threadid=13474

※専用サーバーにて行なう各種設定変更やインストール等に関しては、お客様の自己責任の元、ご変更を頂けますようお願い致します。
※専用サーバー基本プランは、サーバー自体の管理はお客様に委ねられていますためセキュリティ及び保守管理は各お客様自身で十分注意をはらっていただく必要があります。

ROOTでのSSH(SHELL)の接続方法を教えてください。

puttyなどのSSHのソフトを使ってサーバーへ直接接続をおこなってください。
ROOT権限で、SSHに接続できますが、コンパネを使っている場合ROOT権限でのSSHでのファイル変更は
コンパネの誤動作に繋がりますので、十分ご注意ください。
もしファイル変更による不具合が起きた場合、弊社のサポート外となります事を予めご了承ください。
尚、SSH接続方法詳細に関しましては弊社サポート外となりますので、関連の解説書等にてご確認をお願い致します。

専用サーバープランのサポート範囲を教えてください。

弊社専用サーバープランはルート権限をお客様に与えている関係上、ある程度のサーバー知識がある事を前提としており、サーバー自体の管理はお客様自身に委ねられています。
そのためセキュリティー及び保守管理はお客様自身で十分注意をはらっていただく必要があります。

●CPANELコントロールパネルご利用の場合
コントロールパネルの不都合が生じた場合はサポートの範囲内となります。
CPANELでは、コントロールパネル内の機能での操作のみを行なうように設計されています。
コントロールパネルで利用できる以外の機能を利用されたい場合、またはコントロールパネル利用時に直接サーバーにSHELL/RDP等で操作を行った場合、コントロールパネルの誤動作に繋がりますので、十分ご注意ください。もし関連操作により不具合が起きた場合、弊社のサポート外となります事を予めご了承ください。

●コントロールパネル無し(サーバーのみのご提供)の場合 
各種設定インストール等に関しましては、サポート外となっておりますので、各種設定インストール等は、お客様の自己責任の元、行って頂けますようお願い致します。
尚、各種設定方法に関しましては関連の解説書等にてご確認をお願い致します。

オフショアデータセンター(租税回避地)とは何ですか?

弊社レンタルサーバーに関しまして、通常は米国データセンターで運用しておりますが、コンテンツによっては米国法及び著作権法による制限がある場合がございます。オフショアデータセンターの場合、ベルヌ条約加盟国ではないので、著作権者側からのクレームに対して対応する義務はございません。

米国データーセンターとオフショアデーターセンターの違いを教えてください。

米国データーセンターとオフショアデーターセンターの違いは下記になります。
 
●米国データセンター
メリット:サーバー不具合時の対応が早い。
デメリット:ベルヌ条約加盟国(先進諸国全て)は著作権者側からのクレームに対して対応する義務があります。

●オフショアデータセンター
メリット:ベルヌ条約加盟国ではないので、著作権者側からのクレームに対して対応する義務がございません。
デメリット:サーバー不具合時の対応が遅い。

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