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よくある質問/FAQ

メールに関する質問

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複数のmail addressを設定しそこに送られたmailを対応するそれぞれの日本国内のmail addressに転送したい。当然その反対を受信者にはあたかもcomドメインからの発信であるように見えるように行いたい。

メールの転送設定は、もちろん基本サービスの中に含まれております。転送する先のアドレスに制限はありません。

EメールボックスとEメール転送がありますが、特徴は分かるのですが、どっちがどのような時に良いのか、教えてください。

メールボックスでは、弊社のサーバー内にスペースを設け、ユーザーが自分のIDと パスワードにより、どこからでもアクセスして、メールを確認することが可能です。 アクセスプロバイダーによっては、指定のアクセスポイントから接続しないと、メールボックスにアクセスすることができない場合があり、出張や旅行に行った場合、長距離電話にてわざわざ指定のアクセスポイントに接続しなくてはなりません。しかし、弊社のメールサーバー内にボックスを持つことによりそのような手間は 無くなります。 また、メール転送は、今お使いのメールアドレスに転送しますので、いちいち、両方のメールボックスを確認する必要が無く、手間が省けます。

将来メールアカウントを複数追加した場合、それらは個別に転送の形態がとれるのでしょうか?また、転送先は随時変更できるのでしょうか。

共に可能です。

メールボックスは、普通、1アドレス1ボックスなので、複数のアカウントで利用する場合、複数のボックスが必要になりますが、可能でしょうか? 例えば、sapport@当社名.com や info@当社名.com や order@当社名.com といったものや、個人のアカウント、anata@ や watashi@ と言ったアドレスが必要となって来ると思っています。サービス数以上は、オプション扱いになり、アカウント数 X料金となるのでしょうか?

そのとおりです。メールボックスのサービス数以上は(月額$2/1個)で追加できます。

メーリングリストは、複数持てるのでしょうか? 複数持った場合、料金は、どうなっているのでしょうか?

複数持つことは可能です。追加料金は必要ありません。

POPやSMTPの設定についてはどうなるのですか?

POPの設定については御社ドメイン.com(または御社ドメイン.co.jp)に設定してください。SMTPに関しては、接続されているプロバイダ等のSMTPの設定をそのままご使用ください。もしプロバイダーが送信を禁止している場合には、当社が採用しておりますSMTP認証をご利用ください。CGIのsendmailはご使用になられます。 なおSPAM行為(迷惑メール)は禁止です。

root、mail等はメールアドレスとして登録できないと伺いました。これはどういうことなのですか?

これらは、メールボックスのためのIDとしては(POP3アカウント)設定できません。メールアドレス、転送設定用のアドレスとしては自由に設定してお使いいただけます。

メール転送で複数のIDに転送する事はできませんか? 例えば、info@お客様のドメイン.com宛のメールをichiro@dokosoko.co.jpとtaro@ore.co.jpへ転送したいのですが。

コントロールパネルよりご自由に設定することができます。

メールボックスの容量はどの位でしょうか。

各お客様のディスクスペースの容量内にWebデータと合わせて収まる範囲内でご利用ください。容量を超えますと、エラーの原因となりますのでご注意ください。そのような現象が起こった場合当社までご連絡をお願いします。

メールの送信がいきなり出来なくなりました。何か原因は考えられますか?

昨今のSPAM(迷惑)メール対策のため、プロバイダ各社において、
メールの送信を規制する Outbound Port 25 Blocking 対策を行い、
送信メールのポート番号 25 番を制限する動きが急速に進んでおります。
当社におきましては、サブミッションポート(ポート 587)を利用する対応において、引き続きメールの送信がご利用頂けます。

自動返信メールですが文字化けすると言う方が時々見受けられます。この対処法はありますでしょうか?

サイト管理用コントロールパネル内機能、自動応答について、自動応答を受信する方のメールソフト内設定や環境により、送信された内容が文字化けする可能性がございます。
メールソフト内設定から文字コードをご変更頂くことによって、文字化けを解消する可能性もありますのでお試し下さい。

ライトⅡプランでもメールにパイプは可能でしょうか?メールにパイプはコントロールパネルから設定できますか?

ライトⅡプランについて、お客様より頂きましたphpのご利用可能となりますが、
上記はライトⅡプラン機能制限により、MySQLやPostgreSQL等のデータベースはご利用頂けないものとなります。
弊社ではプログラムについて、サポート外とさせて頂いておりますが、上記データベースもご利用される場合には、エントリープラン以上からのご利用を推奨させて頂きます。
上記機能は弊社コントロールパネルにて転送設定、もしくはプログラムへ情報の転送が可能となっております。

550 5.7.1 Access deniedメールエラーにて相手側から受信拒否されました。原因は何が考えられますか?

お客様環境にて上記問題が確認される場合は、以下の可能性がございます。

・メールサーバーに拒否ドメインとして設定されている可能性。
・不正中継サイトとしてブラックリストに載っているために拒否された可能性。
・送信元サーバーの正引き情報と逆引き情報の整合性をチェックされて、不整合として拒否された可能性。

qmail&postfixの利用は可能ですか?

共用サーバーの場合、コントロールパネル(CPANEL)にeximがインストールされてますので、ご利用する事はできません、eximをご利用ください。専用サーバーの場合、コントロールパネル無しにされますとご自身でインストール可能となります。

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