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よくある質問/FAQ

WWWサーバーに関する質問

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ASP、CGI、SSI、PHP、SSLに対応されてますか?

全てに対応してます。

PHP,CGI,MySQL,POSTGRESQLのバージョンを教えてください。

PHP:5.4.X/CGI:5.2.X/MySQL:5.5.X/POSTGRESQL:8.X になります。
尚、旧バージョンをご希望のお客様は当社までご連絡ください。

CGI/PHPのパーミッションを教えてください。

基本設定は755です。

PHPについての注意事項を教えてください。

注意事項1:ユーザー権限で動作するため777のパーミッションは利用できません。
利用の方は755でお願いします。(通常は変更の必要はございません。)

注意事項2:
htaccess でPHPを制御している方は利用できませんので
カスタムphp.iniをPHPを設置しているディレクトリーにおいてください。

例:htaccessでregister globalをオンにしている場合
php_flag register_globals on
php.iniでregister globalをオンにする場合
register_globals = On
 
上記の方法は設置したディレクトリーのみ有効です.
すべてのディレクトリーに反映させたい場合には以下のファイルを設置してください.

public_html/ に以下のファイルを設置

1
以下の記述の.htaccessを設置

suPHP_ConfigPath /home/USERNAME/public_html/

*USERNAMEはお客様のユーザー名

2
反映させたいphp.ini

PHPでの文字化けに関して、phpの文字コード部分の編集、もしくは何処かに.htaccessを設置する事は可能でしょうか?

専用サーバーでのご契約の場合、お客様側にてphp.iniもしくはphpMyadmin等設定により柔軟なご変更が適用可能となっておりますが、共用サーバー内でのご変更は制約(.htaccessからの変更不可/変更箇所等)がございます。

共用サーバーにてご契約の場合、ご利用プログラムに準拠されたデータもしくはカスタムphp.iniにて変換/指定することにより文字化けを改善可能なケースがございます。
カスタムphp.iniの編集やご利用に関して弊社ではサポート外となりますが、適用されたいディレクトリに設置頂くことでご使用可能となります。

データ転送量とはどういう意味でしょうか?今まで気にしたことがないのですが。

データ転送量とは、お客様のサイトにビジターが訪れた際に、サーバー内データが回線を通りビジターのコンピューターに送信されます。 それがデーター転送量です。
お客様ご自身が情報のアップ、ダウンロードの操作をされなくても、サイトをオープンし、そのサイトにビジターが訪れる限り、転送量は発生いたします。
上記に関しまして、転送量超過を抑えるためにはサイト閲覧時に閲覧者側にて逐一ダウンロードされますデータや画像/動的コンテンツのファイルサイズを画質調整/圧縮等により最小限に抑える事が可能となります。
お客様の転送量はサイト管理用コントロールパネルへログイン頂き、転送量及びアクセス解析(Awstats等)の確認を頂くことにより、管理が可能になりますので、定期的にご確認頂けますようお願い致します。

CGIに使える言語は何ですか。

Shellスクリプト, Perl, C言語などです。

CGIについてもおうかがいしたいのですが、フォルダの中にCGIのディレクトリをおけるというのは本当でしょうか?実際現状ではCGIに対しては各プロバイダーが規制を厳しくしているということもよく聞きます。もしそのように利用できれば大変にありがたいのですが。自分でオリジナルのCGIを作成して使用してもいいのでしょうか?

御自由にお使い下さい。回線やマシンに負担が掛かるようであれば、回線を増やしていきます。

CGIが稼動しません。何が原因か教えてください。

多くの場合、外部プログラム(CGIやPHP等の外部プログラム)で記述ミス、もしくはパーミッションの設定をされていない、パーミッションの設定ミス等にて発生致します。
パーミッション詳細に関しては プログラム開発元までお問い合わせください。

また、cgi-binディレクトリ内に設置された外部プログラムが正常に稼動しない場合、 cgi-bin内に設置された外部ファイルにHTMLファイルや画像が含まれている可能性があります。
該当の外部プログラムがHTMLファイルや画像やCSS等、ファイルの呼び出しを必要とする場合、 cgi-binディレクトリ内では正常に処理を完了できない場合がございます。
弊社cgi-binディレクトリ内はセキュリティを強化させて頂いており、 cgi-binディレクトリ内でのHTMLファイルの利用、画像やその他外部ファイル等の呼び出し等に制限がございますので、ページ/画像の表示や外部プログラム動作に不具合が起こる場合等の設置方法にお困りの際は cgi-binディレクトリ内以外のディレクトリ(新規作成されたディレクトリ)に設置ください。
弊社サーバーではcgi-binディレクトリ以外でも外部プログラムが動作致します。

尚、プログラムの稼動可否に関しましてはサポート外とさせて頂いておりますので、ご了承ください。

CGI、ASP,PHP,SQL、データーベースの利用方法と設定方法がもし分からない場合はサポートしていただけるのでしょうか?

内容については、CGIやPerl,SSI,ASP,SQL等について書かれている書籍等を参考にお使いください。

サポートは、電話ですか、それともe-mailですか?

技術サポートはe-mailになります。
*但し土日祝に関しましては緊急(サーバーダウン)のみの対応になります。

ファイルのアップロードは、ftpを使用すると思いますが、パーミッション等の変更をftpで行う場合、別料金がかかるのでしょうか?

不要です。

ShockWaveは使用できますか?

特別な設定無しにご利用いただけます。

comドメインを利用する場合、wwwサーバーへftpでファイル転送するときに、日本国内のプロバイダー経由で接続できますか?それとも国際電話をかける必要がありますか?

国内のプロバイダー経由で転送できます。方法は、日本国内のプロバイダーへファイル転送するような場合と同様です。

FTPサーバー機能では、一般の人からアップロードも可能ですか?

いいえ、FTPでは一般の方はダウンロードのみ可能です。ご契約いただいているユーザーの方のみファイルをアップロードできます。

転送速度を試したいので、御社の顧客のアドレスをいくつかお教えください。

当社のホームページをお試しください。お客様と同じ条件でサーバーに入っております。

CGIを使用したいのですが、全く知識がありません。参考リンク先などを教えていただけますか?

CGIに関しては、Yahoo JapanからリンクされているCGI関連のページが参考になるかと思います。 CGIはご自由にお使いいただけますが、サーバー上で動作するプログラムなので、比較的大きなCGIを作成されるときなどは慎重にお願いします。エラーなどを頻発させるようだと、サーバーの機能を低下させる原因になります。 また、チャットなどの重いスクリプトはサーバーに負担をかける場合がありますので、ご遠慮いただく場合がございます。ご了承ください。

アクセス制限をかける場合、特定のディレクトリに認証される人に対して共通のパスワード、もしくは個々のパスワードを使い分けることは可能ですか? 例えば、Tarou, Hanako, Takeshiは共にパスワードhimitsuに、あるいははTarouはyama、Hanakoはkawa、Takeshiはumiといった感じにしたいです。 もしできるのならその方法を教えてください。

可能です。コントロールパネルより設定できます。(LINUXサーバーのみ)

上で設定したパスワードを変更する場合はどのようにすれば良いですか?

新しくパスワードの設定を行ってください。

サーバーのセキュリティー機能(SSL)を利用したいのですが、どうすればよいでしょうか?

通常 http:// でアクセスするところを https:// でアクセスしていただくだけで利用可能です。ですから、https:// という表記でリンクを貼っておけば、そのリンク先はSSLでセキュリティ保護されたページになります。(もちろんそのリンク先は、弊社のサーバー内のお客様のディレクトリ上にあることが前提です。)独自ドメインで利用の場合には認証機関(Geo Trust等)への登録が必要になります。(独自ドメインを有効にするにはCSR作成・独自IP(各有料)が必要となります。)

あるディレクトリにindex.htmlやindex.htmといったファイルが無い場合、現状ではディレクトリ情報が見えてしまうのですか?

いいえ。見せないでエラーを返すシステムになっております。

FTPソフトからサーバーへ接続が出来ず、ファイルデータのアップロード/ダウンロードが行えません。

ご利用のFTPソフトから弊社サーバーへログイン不可で、サイト管理用コントロールパネルへログイン可能な場合、サイト管理用コントロールパネル内「ファイル」項目から「FTP Access」より「Enabled」に設定をされているかご確認ください。「Disable」となっている場合、FTPソフトからログイン不可となりますので、「Enabled」へご変更頂くことによって、FTPソフトからログイン可能となります。

FTPソフトからサーバーに接続すると、既に色々なファイルがありますが、全て削除してよいでしょうか?

弊社ではサーバー設定の際にお客様の運営/ご利用に必要なシステムファイルを用意させて頂いておりますので、システムファイル内データについて削除/編集は行われないでください。もし、システムファイルを削除/編集を行われた場合、正しくシステムが機能されず、お客様の運営/ご利用は頂けなくなる可能性があります。ご利用不可の場合、弊社では初期化の対応は可能となりますが、初期化は有償サービスとなりますことをご了承くださいませ。

通常、サイトデータをアップロードされる場合、「/public_html」ディレクトリ内にHTMLや画像ファイル等をアップロードしてください。弊社より設定完了のご案内に添付させて頂いております添付ファイルをご参照くださいませ。

サイト管理用コントロールパネルのエラーページの作成からサブドメインで404 エラーを表示させたいのですが、エラーページが表示されません。また、保存す ると文字拡大表示がデフォルトに戻ります。

サイト管理用コントロールパネル内機能、エラーページの作成について、サブドメインでのエラーページは作成/ご利用頂けませんことをご了承下さいませ。
エラーページの作成機能は独自ドメインでご利用頂けます。
また、404エラーを表示される場合、「.htaccess」をご利用頂くことによってエラーページを表示することは可能となっております。
「.htaccess」の詳しいご利用方法について、ソースコード内の内容となりますので、弊社サポート外となりますことをご了承下さい。
エラーページの作成機能に文字を拡大/縮小の機能があります。
この機能はエラーページの作成時の内容を見易くするための機能となりますので、直接文字の大きさに反映はされないものとなります。

CRONは利用できますか?

弊社サーバーでは、CRONの利用は可能となっております。
サイト管理用コントロールパネル内機能「Cron jobs」からご利用ください。

TOMCATの利用は可能ですか?

共用サーバープランではJSP関連のご利用は頂けないものとなります。
専用サーバープランではJSPのご利用が可能となっております。但し、3-4GB以上のメモリ容量が必要となります。
ご利用の際は初期状態ではご利用頂けませんため、お客様側にて設定やインストール等を頂けますようお願い致します。

※専用サーバーにて行なう各種設定変更やインストール等に関しては、お客様の自己責任の元、ご変更を頂けますようお願い致します。
※専用サーバー基本プランは、サーバー自体の管理はお客様に委ねられていますためセキュリティ及び保守管理は各お客様自身で十分注意をはらっていただく必要があります。

サイト管理用コントロールパネル(cPanel)からファイルをアップロードできますか?

サイト管理用コントロールパネル内機能より、「ファイルマネージャー」があります。
「ファイルマネージャー」よりファイルのアップロードやダウンロードを行うことが可能となっております。
サイトデータをアップロードされる場合、「/public_html」ディレクトリ内にHTMLや画像ファイル等をアップロード頂くことにより、サイト表示が可能となります。

FTPソフトからファイルのアップロードができません。

ご利用のFTPソフトの設定により名称が異なりますが「PASVモード」がON、またはOFFになります場合、「PASVモード」をON/OFFを切り替えて、ファイルをアップロードをお試しください。

外部からデータベースへ接続することは可能でしょうか?

共用サーバにおきましては、セキュリティ上の理由により外部からのデータベース接続を許可しない設定とさせて頂いております。 尚、専用サーバーでしたら上記の制限はございませんが、セキュリティーに関しましてはお客様自身で十分注意をはらっていただく必要があります。

allow_include_url は On になっていますか?また、.htaccessの制限はありますか?

弊社サーバーでは「allow_include_url」は OFF となります。

また、「.htaccess」のご利用/お客様側での編集は可能となっておりますが、ご利用方法については弊社サポート外となりますことをご了承下さい。
弊社各プランに機能ページがございます。
機能ページに「htaccess」項目がありますので、お客様のご希望のプランより「.htaccess」のご利用可能かご確認頂けます。

Sqliteの利用は可能でしょうか?

「Sqlite」に関しまして、弊社共有サーバーではインストールされておりません。
弊社にてご提供させて頂いておりますデータベースは「MySQL」と「PostgreSQL」となっております。
専用サーバーの場合はインストール可能となっております。

拡張子がhtmlのファイルでPHPを動作させようと思ってますが、.htaccessの記述方法を教えてください。

弊社サーバーではセキュリティ上.htaccessファイルにて制御は許可しておりませんため、.htaccessでのご利用は不可となっております。
つきましては、お客様側にてカスタムされたphp.iniを制御されたいディレクトリーに設置頂き、制御頂けますようお願い致します。
上記、記述方法/動作可否等に関してはサポート外となりますことをご了承くださいませ。

FTPソフトで接続しようとすると、数秒後に「ログインできません。正しいパスワードを入力してください。」 と表示されます。初日は接続できました。初日に接続できた、ホストネームユーザー名パスワードのままなのでパス等は間違えてないと思います。 ちなみにコントロールパネルには接続できます。

サイト管理用コントロールパネル内に「ファイル」項目から「FTP Access」があります。
「FTP Access」はFTP接続を可能、または接続不可「Disable」があります。
通常「Enabled」となりますが、「Disable」になっている為、FTPソフトからの接続が行えないものとなります。
上記設定はお客様側にてご変更頂けますので、お客様側にてサイト管理用コントロールパネルへ接続して頂き、
FTP接続が不可の場合には、上記設定をお試し頂けますようお願い致します。

FTPソフトでホスト名、ユーザー名、パスワードを入力して接続を試しましたが、接続できません。 通常の接続方法以外で接続する方法はありますか?

パッシブモード(PASV)をoffにして試して頂けますでしょうか。

URLでの正式公開前にサイトを確認したいのですが、確認する方法はありますか?

記にて閲覧可能となりますが、セキュリティー上長時間のUPはお控え頂きます様にお願い致します。
http://IPアドレス/~ユーザー名/

EC-CUBEのインストールは可能でしょうか?

MySQLにてインストール稼動確認済みです。尚、postgresqlでインストールをご希望の場合は自己責任にてインストールお願い致します。

EC-CUBEのセットアップの時にPHPの設定ディレクティブ「magic_quotes_gpc」が有効になっていますと出てしまい、セットアップが進みません。 htaccessでのoffも出来ないみたいです。解決策を教えてください。

専用サーバーでのご契約の場合、お客様側にてphp.iniもしくはphpMyadmin等設定により柔軟なご変更が適用可能となっておりますが、共用サーバー内でのご変更は制約(.htaccessからの変更不可/変更箇所等)がございます。
共用サーバーにてご契約の場合、php.iniでの編集となります。
php.iniにmagic_quotes_gpcの項目があるので、magic_quotes_gpc = Off;にてインストール可能となります。
尚、カスタムphp.iniの編集やご利用に関して弊社ではサポート外となります事をご了承くださいませ。
又外部プログラムに関しましては、サーポート外とさせて頂いておりますので、関連の解説書等にてご確認をお願い致します。

「CPU使用量が限界にきている」というのは アクセスが多すぎるということなのでしょうか?

CPUの負荷はアクセス数に関わらず、プログラム稼動により発生するものとなります。
お客様プログラム内の一部動作での問題、またはプログラム自体の問題か判断致しかねますため、現在のプログラムを改善して頂く必要があり、お客様側にて対策をされる必要がございます。
アップグレード以外の方法の場合、上記のプログラムを改善頂く必要があります。

追加ドメイン(マルチドメイン)を設定しましたが、パスワード変更またはFTPの追加はどの様にしたらいいのでしょうか?

FTPのアカウントはCPANELに入り、ファイル ::FTPアカウントから調整、設定をおこなってください。

PHP設定についてなのですが、 「upload_max_filesize」 の項目を2Mから20Mに変更したいのですが、どのよう にすればよいでしょうか? ワードプレスでテンプレートのアップロードの際に「アップロードしたファイルはphp.ini で定義された upload_max_filesize を超過しています。」とエラー表示になってしまいます。

サーバーはlocalのphp.iniを認識しますので、php.iniファイルを作成し、
「upload_max_filesize」の設定値を変更してFTPでアップする必要があります。
この際に
「post_max_size」と「memory_limit」のサイズも変更しなくてはいけない可能性があります。

※カスタムphp.iniの編集やご利用に関して弊社ではサポート外 とさせて頂いておりますので、ご了承ください。

FTPサーバー機能では、一般の人からアップロードも可能ですか?

FTPアカウントを作成すればアップする事は可能です。

FTP設定に関して、リモートディレクトリ(絶対パス)を教えてください。

リモートディレクトリ(絶対パス)はhome/ユーザー名(ユーザーID)となります。

htaccess やphp.iniでPHPを制御できますか?

htaccess でPHPを制御している方は利用できません.
カスタムphp.iniをPHPを設置しているディレクトリーにおいてください。

例:htaccessでregister globalをオンにしている場合
php_flag register_globals on
php.iniでregister globalをオンにする場合
register_globals = On

上記の方法は設置したディレクトリーのみ有効です.
すべてのディレクトリーに反映させたい場合には以下のファイルを設置してください.

public_html/ に以下のファイルを設置

1
以下の記述の.htaccessを設置

suPHP_ConfigPath /home/USERNAME/public_html/

*USERNAMEはお客様のユーザー名

2
反映させたいphp.ini

htmlファイルでphpを動作させるようどうしてもhtaccessで制御していたのですが、セキュリティー上使えないようです。 どうすればhtmlファイルでphpを実行させられますか?

CPANELではセキュリティー上問題あるので推奨しておりませんが、下記にて対応可能です。
 
To get regular HTML pages to handle PHP code, you need to add the following line to your .htaccess file.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
AddType application/x-httpd-php5 .html
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
 
尚,プログラムの稼動可否に関しましてはサポート外とさせて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。

MySQLデータベースのホスト名を教えてください。

データベースのホスト名はlocalhostになります。

ディレクトリ名を間違えてインストールしてしまったためWPの中のファイルを全て削除したのですが、新たにインストールしようとしても受け付けてもらえません。 ソフトウエアの初期化の方法を教えてください。

簡単インストールで入れたものは簡単インストール画面からしか削除できません。
削除はインストール画面の下の現在のインストレーションから削除を行ってください。

SSHのポート番号を教えてください。

ポート番号2382です。

Wordpressに関しての質問です。 次のアラートが出て、突然画像のアップロードができなくなりました。 [ ディレクトリ wp-content/uploads/xxxx/xxx を作成できませんでした。この親ディレ クトリのアクセス権はサーバーによる書き込みを許可していますか ? ] パーミッションの問題かと思いますが、どこの設定を直せばよいでしょうか? 以前は普通にアップロードできていました。設定変更はとくにしていませんが、wpの バージョンアップは行いました。

wp-contentのフォルダーパーミションを777にして試してください。
アップロードが終わったら、元(755)に戻してください。

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