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よくある質問

契約・手続きに関する質問

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当社は既に他のレンタルサーバーを利用しており、現在すでに独自ドメインを米国にて所有しており ます。そのような場合でも貴社のレンタルサーバーサービスは利用できるのでしょうか。またその場合初期費用はどうなるのでしょうか？

利用可能です。利用方法には二通りございます。第一の方法はドメイン管理は現在利用されているサーバ会社が管理する場合、弊社DNSサーバーへ変更して頂ければ利用可能です。第二の方法はドメイン管理を弊社にて行う場合、ドメイン移管が必要となりますので、現在管理しているサーバー会社よりAUTH CODEの発行、ドメインロック解除を依頼してください、弊
社にて移管手続きを行います。尚、移管成立には１０日前後かかります。但し、JPRSの移管方法は異なりますので、詳細は当社までお問い合わせください。

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新規契約と同時に、もう一つメールアカウントを取得したいのですが、それはどのように申請すればよろしいでしょうか？

メールアカウントはご自分で自由に設定する事が出来ます。

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解約の際の手続きはどうすればいいのでしょうか？

解約の際には、解除する月の前月末までに弊社へお客様のドメイン名、メインのアカウントID、PWD(ご本人様確認のため)に、簡単な解約理由を添えてメールでinfo@popwonder.comへお送りください。

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現在、他社で同様のレンタルサーバーサービスを受けているのですが(自分のドメイン取得済)貴社のサービスに切り替える場合、現在公開しているホームページは一時的に停止する必要があるでしょうか？

停止させる必要はありませんが、ウエブサイトのデータの移転や設定などの時間を考えて、現在契約中の業者様と当社との契約を1ヶ月ほど重ねる必要があります。当社のサービス利用開始からしばらくの間は、それまでのサーバーでも稼働できるようにしておいてください。

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契約途中で他のプランに変更する事は可能でしょうか？

可能です。契約残月の差額分をお支払いして頂くことになります。

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契約途中で契約期間を変更する事は可能でしょうか？

可能です。契約満期日の１ヶ月前迄に弊社へお客様のドメイン名、変更希望契約期間を添えてメールで info@popwonder.com へお送りください。

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契約途中での解約は可能でしょうか？

可能です。但し、既にお支払いいただいている契約代金をお返しする事はできません。

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